Asesor de Atención al Cliente y Cross Selling para Entel - Modalidad Remota

Rol y Responsabilidades

Como asesor de atención al cliente para Entel Perú en modalidad inbound, deberás proporcionar asesoramiento y soluciones ante consultas, problemas o reclamos de usuarios actuales y potenciales, tanto de planes prepagos como postpagos. Al finalizar cada interacción, también serás responsable de promover y concretar la venta sugerida.

Requisitos para el Puesto

• Experiencia previa en centros de atención telefónica, incluyendo atención al cliente, ventas, cross selling y retención.
• Educación mínima de secundaria completa.
• Disponibilidad para trabajar completamente de forma remota.
• Equipo propio para gestión remota: laptop o computadora de escritorio.
• Conocimientos básicos de informática.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.

Beneficios y Condiciones

• Salario fijo de S/1130 mensuales.
• Incorporación a planilla con todos los beneficios legales.
• Incentivos variables hasta S/250 más comisiones por cumplimiento de metas.
• Oportunidades de crecimiento profesional mediante línea de carrera.
• Acceso a convenios educativos y descuentos corporativos.

Detalles de la Jornada Laboral

• Modalidad: Trabajo 100% remoto.
• Horario semanal de 48 horas.
• Rango del turno matutino: desde las 6:00 a.m. hasta las 6:00 p.m., con 8 horas efectivas de trabajo y 1 hora de descanso.
• Un día de descanso rotativo.

Capacitación

• Adiestramiento remoto remunerado con duración de 12 días, que incluye teoría y entrenamiento en el trabajo (OJT).
• Horario de capacitación teórica de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Pago diario durante capacitación: S/12 por día para la teoría y S/20 por día para OJT.