مدير عمليات الأنظمة والتطبيقات وتشغيل نظام ERP
ASAS for Developing & Operating industrial Cities
Riyadh, Riyadh Province, Saudi Arabia · Full Time
Be the first to apply
- Experience
- 5–10 yrs
- Salary
- —
- Openings
- 1
- Posted
- 4 weeks ago
- Work mode
- In office
- Education
- B.Tech
- Eligibility
- المؤهلون لهذا الدور هم أصحاب الخبرة العملية في تشغيل أو إدارة أنظمة ERP وعمليات التطبيقات، ممن يمتلكون خلفية تقنية قوية في إدارة الخدمات التقنية والتكاملات وقواعد البيانات ودعم المستخدمين، ويفضل ممن لديهم خبرة في بيئات Oracle وMicrosoft وتقنيات الويب المرتبطة بها.
- Resume
- Required to apply
Where you'll work
Job description
نبذة عن الدور
يتولى هذا المنصب قيادة تشغيل التطبيقات والأنظمة المؤسسية لضمان ثباتها، وتوافرها، وأدائها بما ينسجم مع اتفاقيات مستوى الخدمة، مع إدارة فرق الدعم الفني والتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لمعالجة الحوادث والمشكلات ورفع جودة الخدمات الرقمية. كما يشمل الدور الإشراف الكامل على تشغيل نظام ERP وإدارته وتحسين كفاءته وتكامله، ودعم أعمال الإدارات المختلفة، ومتابعة التحديثات والتطويرات بما يعزز تحقيق أهداف المؤسسة ويرفع كفاءة العمل.
المسؤوليات الرئيسية
قيادة عمليات التطبيقات والأنظمة المؤسسية وضمان جاهزيتها على مدار الساعة.
- إعداد الخطط التشغيلية السنوية ومتابعة تنفيذها بما يدعم أهداف العمل.
- إدارة فرق دعم التطبيقات وتوزيع المهام ومراقبة الأداء وتنمية القدرات.
- متابعة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
- الإشراف على معالجة الحوادث وضمان سرعة الاستجابة والتصعيد عند الحاجة.
- إدارة المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية لتقليل تكرار الأعطال.
- متابعة التغييرات التشغيلية وضمان تنفيذها وفق الإجراءات المعتمدة.
- إدارة الإصدارات والتحديثات والتأكد من جاهزية البيئات قبل الإطلاق.
- رصد أداء التطبيقات بشكل استباقي وتحليل السعة والمؤشرات التشغيلية.
- التأكد من تكامل التطبيقات مع الأنظمة الداخلية والخارجية وحل مشكلات الربط.
- إدارة العلاقة مع الموردين ومزودي الخدمات ومتابعة التزاماتهم الفنية والتعاقدية.
- مراجعة واعتماد التصاميم التشغيلية والإجراءات القياسية الخاصة بالتطبيقات.
- دفع التحسين المستمر وأتمتة الأعمال التشغيلية لرفع الكفاءة.
- إعداد التقارير التشغيلية والتنفيذية الدورية ورفعها للإدارة وأصحاب المصلحة.
- إدارة المخاطر التشغيلية ووضع خطط للمعالجة والحد من أثرها.
- التأكد من جاهزية استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث واختبار الخطط بشكل دوري.
- دعم المبادرات والمشاريع التقنية الجديدة وضمان انتقالها السلس إلى التشغيل.
- قيادة اجتماعات الحوكمة التشغيلية ومراجعات الأداء مع الإدارات المعنية والموردين.
- توثيق الأنظمة والإجراءات التشغيلية وقواعد المعرفة وتحديثها باستمرار.
- متابعة رضا المستخدمين وتحليل الملاحظات ووضع مبادرات لتحسين التجربة.
- تشغيل وإدارة نظام ERP وضمان استقراره وتوافره ومراقبة أدائه بشكل مستمر.
- العمل على تقليل التوقفات ومعالجة المشكلات التشغيلية للنظام بسرعة.
- التنسيق مع فرق تقنية المعلومات والموردين الخارجيين لمعالجة الأعطال وتحسين الأداء.
- إدارة صلاحيات المستخدمين بما يتوافق مع سياسات أمن المعلومات.
- متابعة التحديثات والترقيات وتقييم أثرها على الأعمال قبل التنفيذ وبعده.
- الإشراف على تكامل ERP مع الأنظمة الأخرى داخل المؤسسة.
- تحليل احتياجات الإدارات واقتراح التحسينات والتطويرات المناسبة.
- إعداد مؤشرات الأداء والتقارير الدورية المتعلقة بكفاءة استخدام النظام.
- قيادة مشاريع تطوير النظام وتنفيذ التغييرات وفق منهجيات إدارة المشاريع.
- الإشراف على تدريب المستخدمين ودعمهم لزيادة الاستفادة من النظام.
المؤهلات والخبرة المطلوبة
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو مجال مشابه.
- خبرة بين 5 و10 سنوات في تشغيل أو إدارة أنظمة ERP.
- خبرة عملية في Oracle E-Business Suite وOracle Fusion Cloud ERP.
- خبرة في إدارة فرق الدعم الفني والتشغيلي.
- معرفة بأطر العمل مثل ITIL وإدارة الخدمات التقنية.
- فهم جيد لإدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وإدارة الأداء.
- خبرة في التعامل مع الموردين والعقود واتفاقيات مستوى الخدمة.
المتطلبات التقنية والشخصية
- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في إدارة التطبيقات أو عمليات تقنية المعلومات.
- خبرة في تشغيل وإدارة منصات ERP ونظام Oracle Fusion Cloud.
- معرفة جيدة بالأنظمة المالية والمشتريات والموارد البشرية والتطبيقات المبنية عليها.
- خبرة في قواعد بيانات Oracle وتحليل الأداء ومعالجة المشكلات التشغيلية.
- القدرة على تحليل المشكلات التقنية والتنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية لحلها.
- خبرة في تشغيل وإدارة Microsoft Dynamics 365 CRM.
- إلمام بتقنيات Microsoft .NET وإدارة التطبيقات المبنية عليها.
- خبرة في Microsoft SQL Server وتحليل الأداء ومعالجة الأعطال التشغيلية.
- معرفة بإطار Angular والتطبيقات المبنية عليه وآليات نشرها ودعمها تشغيلياً.
- خبرة في التكامل بين الأنظمة عبر APIs وخدمات الويب.
- معرفة بأدوات DevOps وإدارة الإصدارات والتغييرات تُعد إضافة مميزة.
- مهارات قوية في التواصل والتنسيق والقيادة والتخطيط والتنظيم.
- القدرة على إدارة الأولويات واتخاذ القرار والعمل تحت الضغط.
- التحلي بالسرية عند التعامل مع البيانات والمعلومات.
- دقة عالية، وملاحظة قوية للتفاصيل، وعقلية تحليلية.
- مهارات ممتازة في المتابعة والتوثيق وحل المشكلات.
ملاحظات إضافية
يركز الدور على دعم استمرارية الأعمال، وتحسين تجربة المستخدم، ورفع كفاءة الأنظمة المؤسسية والتطبيقات التشغيلية، إلى جانب تعزيز الحوكمة التشغيلية والتكامل بين الفرق الداخلية والموردين الخارجيين.