Coordenador(a) de Assessoria de Negócios (CX/CS)

Visão Geral da Função

Como Coordenador(a) na Contabilizei, você será responsável por liderar e desenvolver uma equipe de assessoria de negócios, promovendo a cultura da empresa e garantindo um atendimento consultivo de alta qualidade aos clientes. Seu foco será assegurar eficiência operacional, crescimento sustentável e satisfação do cliente, alinhando estratégias aos objetivos e valores organizacionais.

Responsabilidades Diárias

• Gerenciar diretamente a equipe de negócios com supervisão da rotina e acompanhamento de indicadores de sucesso dos clientes.
• Garantir uma experiência diferenciada para a carteira de clientes sob sua responsabilidade.
• Realizar diagnósticos operacionais, identificar oportunidades de melhoria e implementar novos procedimentos e processos.
• Conduzir recrutamento, treinamento e supervisão dos assessores, assegurando alinhamento com as metas da empresa.
• Preparar relatórios de desempenho, métricas e apresentações para a alta direção.
• Negociar acordos estratégicos com parceiros de negócios.
• Supervisionar a execução dos projetos, assegurando cumprimento de prazos e orçamentos.
• Estabelecer procedimentos para aprimorar a eficiência e conformidade dos processos.
• Promover alinhamento da equipe com os objetivos e mensagens corporativas interna e externamente.
• Definir metas e KPIs para mensurar desempenho da equipe.
• Oferecer treinamento contínuo para atualização das melhores práticas do setor.
• Gerenciar conflitos internos e externos de maneira construtiva.
• Fomentar uma cultura de inovação e melhoria constante nos processos e resultados.

Perfil e Requisitos

• Graduação e/ou pós-graduação completa ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Economia, Finanças, Marketing ou áreas afins.
• Capacidade analítica para coletar, interpretar dados e tomar decisões estratégicas.
• Experiência na criação e implementação de estratégias eficazes para atingir metas organizacionais.
• Habilidade em liderar projetos, garantindo entrega no prazo e orçamento previstos.
• Conhecimento do mercado, tendências, concorrência e público-alvo da empresa.
• Comunicação clara e persuasiva com colegas, líderes e clientes.
• Familiaridade com regulamentações pertinentes aos clientes, assegurando conformidade.
• Domínio de sistemas tecnológicos relevantes, como Zendesk, Jira, Google Sheets, apresentações Google, Metabase, PowerBI ou Tableau, além da coordenação eficaz da utilização dessas ferramentas.
• Liderança sólida para recrutamento, treinamento e motivação da equipe, mantendo alinhamento com os objetivos organizacionais.

Diferenciais Desejáveis

• Conhecimento prévio em rotinas contábeis e fiscais.
• Experiência com metodologias ágeis.
• Conhecimento e experiência na análise de indicadores de desempenho táticos e operacionais.

Benefícios Oferecidos

• Plano de Saúde.
• Plano Dental.
• Psicoterapia online.
• TotalPass.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Parcerias com universidades e escolas de idiomas para descontos.
• Seguros diversos para sua tranquilidade.
• Ambiente sem dress code.

Cultura da Empresa

A Contabilizei valoriza o desenvolvimento contínuo e o protagonismo de seus colaboradores, denominados Guardiões e Guardiãs, promovendo um ambiente colaborativo, simples, dinâmico e desafiador. Busca-se crescer juntos, incentivando a melhoria diária e adotando uma cultura de feedback constante, com foco no desenvolvimento e no alinhamento aos valores corporativos.

A empresa enfatiza e apoia a diversidade e inclusão, criando um ambiente psicologicamente seguro e aberto a pessoas de variadas identidades de gênero, raças, orientações sexuais, origens e pessoas com deficiência, garantindo oportunidades igualitárias para todos.