- 경험
- 3~5세
- 샐러리
- BRL 2,800 – BRL 2,800 / month
- 채용 공고
- 1
- 게시됨
- 3주 전
- 작업 모드
- 재택근무
- 교육
- Ensino Médio (2º Grau)
- 적임
- Profissionais com Ensino Médio completo e experiência entre 3 e 5 anos em atividades de backoffice, suporte ao cliente ou telemarketing/SAC, com disponibilidade para trabalho remoto em escala 5x2 no horário comercial.
- 재개하다
- 신청 시 필수 사항
직무 설명
Sobre a posição
A Konecta procura um(a) Analista de Backoffice para integrar a equipe de Suporte ao Cliente. A função é voltada ao apoio das rotinas operacionais e administrativas do atendimento, assegurando que as solicitações sejam tratadas corretamente, dentro dos prazos acordados e com foco em qualidade, organização e aprimoramento contínuo. O atendimento envolve os canais SAC, Reclame Aqui e E-commerce.
Atividades da função
Você será responsável por acompanhar e conduzir demandas de suporte ao cliente, controlando fluxos operacionais e administrativos, registrando e monitorando chamados e garantindo o cumprimento de SLA e a consistência dos processos internos.
Conhecimentos necessários
É importante ter domínio intermediário do Pacote Office e familiaridade com SAP, além de experiência com registro e acompanhamento de chamados em CRM, ERP e outras plataformas internas.
Condições da vaga
- Modelo de trabalho: home office
- Escala: 5x2
- Horário: comercial
- Local de referência: São Paulo, SP
- Contratação: efetivo CLT
- Jornada: período integral
- Área: Telemarketing / SAC
- Nível: Analista
- Escolaridade mínima: Ensino Médio completo
Remuneração e benefícios
Salário de R$ 2.800,00, além de um pacote de benefícios com vale-transporte, vale-refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio-creche para crianças de até 24 meses, descontos em faculdades e instituições de ensino, TotalPass e convênio com o SESC.
Perfil valorizado
Será considerado um diferencial ter entre 3 e 5 anos de experiência na área.
Oportunidades de desenvolvimento
A empresa destaca chances de crescimento e evolução profissional dentro da organização.