Analista de Backoffice - Home Office

Sobre a posição

A Konecta procura um(a) Analista de Backoffice para integrar a equipe de Suporte ao Cliente. A função é voltada ao apoio das rotinas operacionais e administrativas do atendimento, assegurando que as solicitações sejam tratadas corretamente, dentro dos prazos acordados e com foco em qualidade, organização e aprimoramento contínuo. O atendimento envolve os canais SAC, Reclame Aqui e E-commerce.

Atividades da função

Você será responsável por acompanhar e conduzir demandas de suporte ao cliente, controlando fluxos operacionais e administrativos, registrando e monitorando chamados e garantindo o cumprimento de SLA e a consistência dos processos internos.

Conhecimentos necessários

É importante ter domínio intermediário do Pacote Office e familiaridade com SAP, além de experiência com registro e acompanhamento de chamados em CRM, ERP e outras plataformas internas.

Condições da vaga

• Modelo de trabalho: home office
• Escala: 5x2
• Horário: comercial
• Local de referência: São Paulo, SP
• Contratação: efetivo CLT
• Jornada: período integral
• Área: Telemarketing / SAC
• Nível: Analista
• Escolaridade mínima: Ensino Médio completo

Remuneração e benefícios

Salário de R$ 2.800,00, além de um pacote de benefícios com vale-transporte, vale-refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio-creche para crianças de até 24 meses, descontos em faculdades e instituições de ensino, TotalPass e convênio com o SESC.

Perfil valorizado

Será considerado um diferencial ter entre 3 e 5 anos de experiência na área.

Oportunidades de desenvolvimento

A empresa destaca chances de crescimento e evolução profissional dentro da organização.