Operador de Telemarketing

Sobre a empresa

O Centrallab nasceu com a missão de levar à sua região de atuação exames especializados e tecnologias laboratoriais que antes estavam disponíveis apenas em grandes centros. Com mais de dez anos de trajetória, a empresa conta com acesso exclusivo a diversas metodologias padrão-ouro para apoio ao diagnóstico clínico. Essa atuação inovadora no segmento de análises clínicas fez do Centrallab uma referência pioneira em vários pontos do mercado em que atua.

Atividades do cargo

• Atender clientes de forma ativa e receptiva por telefone, chat e e-mail, mantendo o contato ágil, cordial e com solução efetiva.
• Montar orçamentos para exames laboratoriais e vacinas, repassando informações objetivas e corretas.
• Realizar o cadastro e a atualização de pacientes no sistema, preservando a integridade dos dados.
• Organizar agendamentos de coleta domiciliar e orientar os clientes sobre como funciona o serviço.
• Esclarecer dúvidas sobre exames, preparo, prazo para liberação de resultados e unidades de atendimento.
• Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis e acompanhar o andamento sempre que necessário.
• Colaborar para uma experiência de atendimento positiva, seguindo os fluxos e padrões definidos pela instituição.

Diferenciais desejáveis

• Vivência em laboratórios de análises clínicas, clínicas médicas ou outras instituições da área da saúde.
• Experiência com atendimento ao cliente por WhatsApp, chat e telefone.
• Conhecimento no uso do Sistema Shift.
• Familiaridade com convênios médicos, processos de autorização e rotinas de atendimento relacionadas.

Formação mínima

Ensino Médio, Curso Técnico em Enfermagem ou formação em áreas correlatas.

Informações adicionais

Vaga presencial em Cajazeiras, Paraíba, Brasil.