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Über uns

Die Kongress Dortmund GmbH betreibt eines der renommiertesten Messe- und Kongresszentren Deutschlands und zählt zu den führenden Veranstaltern in einer der wirtschaftlich stärksten Regionen Europas. Neben zahlreichen eigenen Events ist das Unternehmen bekannt für die professionelle Ausrichtung nationaler und internationaler Kongresse. Das angeschlossene 4-Sterne Mercure Hotel befindet sich direkt auf dem Gelände der Westfalenhallen Dortmund, die Konzerthallen, Messeflächen und das Dortmunder Fußballstadion umfassen.

Unser 4-Sterne Hotel verfügt über 139 individuell gestaltete, klimatisierte Zimmer in verschiedenen Kategorien (Standard, Superior, Privilege) sowie 17 Bankett- und Seminarräume. Im Kongresszentrum Dortmund finden Veranstaltungen mit Kapazitäten von 10 bis 10.000 Teilnehmern statt.

Aufgabenbereich

• Koordination und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der Hotelrezeption von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Rechnungsstellung
• Empfang und individuelle, professionelle Betreuung nationaler und internationaler Gäste
• Abwicklung von Check-in und Check-out Prozessen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Verwaltung der Empfangskasse
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Übernahme organisatorischer und administrativer Tätigkeiten im Front- und Backoffice
• Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit allen Abteilungen des Unternehmens

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach, mehrjährige Erfahrung an der Rezeption ist von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Flexibilität sowie eine serviceorientierte und engagierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse im Umgang mit PC-Anwendungen
• Idealerweise Erfahrung mit den Softwaresystemen Opera und Resaweb
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein professionelles Auftreten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Arbeitsbedingungen und Sonstiges

Die Beschäftigung erfolgt unbefristet und richtet sich nach dem Tarifvertrag des Hotel- und Gaststättengewerbes in Nordrhein-Westfalen. Die Stelle ist sofort verfügbar. Bewerbungsfrist endet am 24. April 2026.

Wir freuen uns auf Bewerbungen über unsere Unternehmenswebsite.