Coach Académico

Acerca de la oportunidad

Learning Heroes está en una etapa de expansión acelerada y busca incorporar a una persona con vocación por la educación y el acompañamiento estudiantil. La posición está orientada a apoyar a los alumnos para que avancen con seguridad, resuelvan bloqueos a tiempo y completen su formación con éxito.

La empresa trabaja en tecnologías disruptivas y cuenta con una comunidad hispanohablante muy amplia, con más de 1.000.000 de alumnos en casi 40 países. Su propósito es impulsar experiencias de aprendizaje que ayuden a comprender y aprovechar herramientas de la era exponencial.

Qué harás en el puesto

Tu función principal será servir como enlace entre el equipo formativo y los estudiantes, asegurando que reciban orientación continua, seguimiento cercano y apoyo oportuno durante todo su recorrido académico. El objetivo es elevar la finalización de programas, mejorar el engagement y evitar que los alumnos se queden atrás.

Perfil y enfoque del rol

Se busca a alguien que disfrute ayudar, explicar conceptos complejos de forma sencilla y acompañar de manera proactiva a cada estudiante. No se trata de una tarea administrativa de plataforma, sino de un rol de tutoría, soporte académico y dinamización de la experiencia del alumno.

Funciones y responsabilidades

• Dar la bienvenida académica a los nuevos estudiantes y explicarles cómo usar el ecosistema de aprendizaje.
• Hacer seguimiento periódico por email, WhatsApp o videollamada para detectar avances, dudas o bloqueos.
• Identificar de forma temprana posibles dificultades y aplicar acciones personalizadas para mantener la motivación y reducir el abandono.
• Resolver dudas de soporte técnico-académico relacionadas con contenidos como IA, Trading, Crypto y otros temas afines.
• Guiar tanto a perfiles principiantes como a usuarios con más experiencia, derivando al equipo correspondiente cuando una consulta lo requiera.
• Colaborar con las áreas de Formación, Producto y Soporte para mejorar materiales, procesos y la experiencia general del estudiante.
• Participar en iniciativas de engagement, gamificación y comunidad para mantener a los alumnos activos en clases en vivo, grabaciones y materiales.
• Mantener actualizado el CRM y las herramientas internas de seguimiento.
• Reportar indicadores como asistencia, satisfacción, interacción y tasas de finalización.

Requisitos y experiencia

• Experiencia previa de entre 1 y 3 años en atención al alumno, customer success o coaching académico.
• Preferiblemente experiencia en startups o en proyectos de educación digital.
• Interés genuino por tecnologías disruptivas y facilidad para acompañar procesos de aprendizaje en esos temas.
• Capacidad para trabajar con autonomía, organización y enfoque en resultados.
• Habilidad para comunicarse con empatía y detectar necesidades antes de que escalen.

Modalidad y jornada

El puesto se desarrolla bajo modalidad remota 100% para LATAM, con horario flexible y una carga de media jornada de 20 horas semanales.

Qué ofrece la empresa

• Formación gratuita en programas de IA, Trading y Crypto para que puedas conocer a fondo la experiencia de aprendizaje.
• Un entorno con fuerte propósito, donde tu trabajo impacta directamente en el éxito de la comunidad estudiantil.
• Cultura colaborativa que valora la creatividad, las ideas y el aporte individual de cada persona.
• Actividades de team building para fortalecer la conexión con el equipo y celebrar los logros compartidos.

Información adicional

La empresa busca a alguien con energía, compromiso y ganas de contribuir al crecimiento de miles de estudiantes en un entorno dinámico y en expansión. La misión del puesto es acompañar a los alumnos para que transformen sus resultados y avancen de “cero a héroe”.