Coach Académico

About the role

Learning Heroes, fundada por Xavi Recio y Arnau Ramió, es una comunidad hispanohablante de gran escala centrada en tecnologías disruptivas. La organización trabaja para ayudar a las personas a aprender, crear y reinventarse mediante experiencias formativas transformadoras. En este contexto, buscan incorporar a una persona orientada al acompañamiento académico que actúe como apoyo clave para los estudiantes durante todo su recorrido de aprendizaje.

La posición está diseñada para alguien con vocación por guiar, motivar y detectar obstáculos a tiempo, con el objetivo de mejorar la finalización de los programas, elevar el engagement y evitar que los alumnos se queden atrás. El puesto combina cercanía humana, seguimiento estratégico y colaboración con distintas áreas internas para optimizar la experiencia educativa.

What you will do

Serás el vínculo entre el equipo de formación y los estudiantes, asegurando que cada alumno reciba el acompañamiento necesario para avanzar con éxito. No se trata solo de resolver consultas, sino de hacer un seguimiento activo, identificar bloqueos de forma temprana y aplicar acciones personalizadas para sostener la motivación y el progreso.

También participarás en el onboarding académico, explicarás el funcionamiento del ecosistema de aprendizaje y realizarás contactos periódicos por email, WhatsApp o videollamada. Además, gestionarás consultas técnico-académicas relacionadas con contenidos como IA, Trading y Crypto, derivando oportunamente los casos complejos a formadores o al equipo técnico.

Otra parte importante del rol será colaborar con Formación, Producto y Soporte para mejorar materiales, procesos y la experiencia general del estudiante. Asimismo, apoyarás iniciativas de dinamización, gamificación y comunidad, y mantendrás actualizados los sistemas internos y el CRM con métricas como asistencia, satisfacción, interacción y finalización.

Requirements

Buscan a una persona con experiencia previa de 1 a 3 años en atención al alumno, customer success o coaching académico, preferentemente en startups o proyectos educativos digitales.

Se valora una actitud muy empática, capacidad para conectar con estudiantes de distintos perfiles y criterio para ofrecer acompañamiento proactivo. También es importante el interés genuino por tecnologías disruptivas y la habilidad para orientar desde niveles iniciales hasta usuarios más avanzados.

La organización espera autonomía, orden, agilidad en entornos cambiantes y comodidad trabajando con métricas, registros internos y herramientas de seguimiento. Además, la persona debe saber priorizar, detectar incidencias y escalar dudas cuando corresponda.

Working conditions

El puesto se desarrolla en modalidad remota para LATAM, con una jornada parcial de 20 horas semanales y horario flexible.

About the company

Learning Heroes se presenta como una entidad educativa enfocada en tecnologías de la era exponencial, con una comunidad que supera el millón de alumnos en casi 40 países. Su propósito es empoderar a las personas mediante experiencias de aprendizaje que les permitan comprender y aprovechar mejor estas tecnologías.

What they offer

La empresa ofrece formación gratuita en sus programas de IA, Trading y Crypto para que la persona seleccionada domine los contenidos y viva la experiencia desde dentro.

También destacan un entorno de alto impacto, donde el rol contribuye directamente al éxito de la comunidad y a la transformación de la vida de los estudiantes. La cultura pone en valor a cada integrante como una pieza única y fomenta la creatividad, el intercambio de ideas y actividades de team building para fortalecer al equipo.

Additional information

Se busca a alguien con ganas de impulsar el crecimiento de miles de estudiantes en una empresa en expansión, dentro de un entorno dinámico, con propósito y foco en resultados.