Asesor de Atención al Cliente y Crosselling Entel Perú

Resumen del puesto

Se busca un perfil para atención al cliente y venta complementaria en una campaña inbound de Entel Perú, orientada a usuarios prepagos y postpagos. El trabajo se realiza 100% desde casa y combina asesoría, resolución de consultas y cierre de la venta sugerida al finalizar cada atención.

Funciones

• Orientar a usuarios actuales o potenciales de Entel sobre consultas, incidencias o reclamos.
• Dar seguimiento a casos de servicios prepago y pospago.
• Promover y concretar la venta sugerida después de cada interacción con el cliente.

Requisitos

• Secundaria completa.
• Disponibilidad para trabajar de forma virtual desde el hogar.
• Manejo básico de computadora.
• Actitud proactiva y disposición para aprender.
• Se acepta personal con o sin experiencia previa.

Beneficios

• Ingreso a planilla completa al 100%.
• Sueldo fijo de S/ 1130 más una parte variable de S/ 250.
• Capacitación remunerada con pago de S/ 384.
• Oportunidad de línea de carrera desde los tres meses.
• Convenios educativos y descuentos corporativos.

Modalidad y horario

El puesto es full time en turno tarde, con una jornada de 48 horas semanales. El horario se desarrolla de lunes a domingo entre las 13:00 y las 00:00, considerando 8 horas de gestión y 1 hora de break. El descanso es rotativo.

Capacitación

La formación se dicta de manera remota y es pagada. Tiene una duración total de 24 días: 12 días de teoría y 12 días de OJT. El horario de la etapa teórica es de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Durante la capacitación se paga S/ 144 por teoría y S/ 240 por OJT.

Información adicional

La empresa busca personas con ganas de desarrollarse y con interés en sumar a una operación de atención y venta. Se invita a postular a quienes quieran integrarse a una organización que reconoce el esfuerzo y promueve el crecimiento.