Asesor de Atención al Cliente Remoto / Trabaja desde Casa / Sueldo Fijo / Capacitaciones Pagadas

Resumen del puesto

Partner Service está incorporando personal para el área de atención al cliente postpago de Claro Perú. Se trata de una posición de jornada completa para atender desde casa, orientada a personas con experiencia previa en call center y disponibilidad para trabajar con horarios rotativos.

Modalidad de trabajo

• El puesto se desarrolla de forma totalmente remota.
• Hay vacantes para candidatos de Lima y también de provincias.

Funciones principales

• Recibir y gestionar llamadas entrantes de usuarios de Claro Perú.
• Resolver consultas, incidencias y dudas, procurando un servicio de calidad.
• Detectar oportunidades comerciales durante la interacción y ofrecer alternativas o servicios ajustados a lo que el cliente necesita.

Horario

La posición es full time, con labor de lunes a domingo y descanso rotativo. Los turnos disponibles son por la mañana, en cualquiera de estos rangos:

• 10:00 a. m. a 6:15 p. m.
• 11:00 a. m. a 7:15 p. m.

La jornada contempla 7 horas y 30 minutos efectivos de gestión más 45 minutos de refrigerio.

Compensación y beneficios

• Remuneración base mensual de S/ 1,130.
• Bono variable de hasta S/ 300 al mes.
• Bono de bienvenida de S/ 200, distribuido en S/ 100 el primer mes y S/ 100 el segundo mes.
• Bono por permanencia de S/ 300, con S/ 100 durante cada uno de los tres primeros meses.
• Capacitación remunerada por S/ 240 en total, equivalente a S/ 20 por día, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
• Acceso a convenios corporativos en salud, educación, entretenimiento y bienestar, además de descuentos especiales.
• Buen ambiente de trabajo y posibilidad de desarrollo profesional.

Capacitación

La formación dura 16 días en total: 12 días teóricos y 4 días prácticos presenciales. El horario de capacitación es de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. Las prácticas presenciales se realizan en la sede de Santa Anita.

Requisitos técnicos y de postulación

• Experiencia mínima de 3 meses en call center, requisito indispensable.
• Contar con PC o laptop propia.
• Tener sistema operativo Windows 10.
• Disponer de procesador Core i3 de quinta generación o superior.
• Poseer al menos 8 GB de memoria RAM.
• Contar con conexión cableada a internet de mínimo 50 Mbps.
• Usar audífonos con conexión USB.
• Disponibilidad para mantener la cámara encendida durante la capacitación.
• Posibilidad de asistir a la parte presencial de la capacitación.

Condiciones de contratación

• Durante el periodo inicial se trabajará mediante recibos por honorarios.
• Es obligatorio contar con RUC y Clave SOL; ambos pueden tramitarse sin costo en SUNAT.

Información adicional

Esta oportunidad está dirigida a personas que deseen desarrollarse profesionalmente desde casa dentro del servicio al cliente para Claro postpago.