Asesor(a) de Atención al Cliente Postpago Remoto

Resumen del puesto

Partner Service busca incorporar a un(a) asesor(a) de atención al cliente postpago para brindar soporte remoto a usuarios de Claro Perú. La posición está orientada a personas con experiencia en call center que deseen una alternativa estable para trabajar desde casa.

Modalidad de trabajo

• El servicio se presta completamente de manera remota.
• La vacante está dirigida únicamente a personas que vivan en Lima Metropolitana.

Funciones del puesto

• Atender llamadas de clientes de Claro Perú.
• Resolver dudas, consultas y solicitudes de los usuarios.
• Detectar oportunidades comerciales durante la interacción con el cliente.
• Trabajar cumpliendo los indicadores de calidad y productividad establecidos.

Requisitos

• Contar con al menos 3 meses de experiencia certificada en call center, requisito indispensable.
• Residir en Lima Metropolitana.
• Tener PC o laptop propia.
• Usar Windows 10 u 11.
• Disponer de procesador Core i3 de 5.ª generación o superior, o un equivalente.
• Contar con mínimo 8 GB de RAM.
• Tener internet fijo cableado con velocidad mínima de 50 Mbps.
• Usar audífonos con conexión USB.
• Estar disponible para mantener la cámara encendida durante las capacitaciones.

Horario de trabajo

• Jornada full time.
• El descanso es rotativo.
• Los turnos se ubican dentro de estos rangos: 1:00 p. m. a 9:15 p. m., 2:00 p. m. a 10:15 p. m. y 3:00 p. m. a 11:15 p. m.

Capacitación

• La capacitación inicia el 13 de julio.
• Se realizará de forma remota.
• El horario de entrenamiento es de lunes a sábado, de 12:00 p. m. a 7:00 p. m.
• Tiene una duración total de 16 días: 12 teóricos y 4 prácticos.
• La capacitación es remunerada si se cumplen las políticas de pago de la empresa.

Beneficios

• Sueldo fijo.
• Bono variable por desempeño.
• Bono de bienvenida.
• Bono de permanencia.
• Capacitación pagada.
• Posibilidades de desarrollo profesional.
• Convenios corporativos y descuentos especiales.
• Buen ambiente laboral.

Modalidad de contratación

• Durante la etapa inicial, la contratación será bajo recibo por honorarios.
• Para este esquema es obligatorio contar con RUC y Clave SOL; el trámite no tiene costo.

Postulación

La empresa invita a personas que cumplan con los requisitos a postular para trabajar desde casa como parte del equipo de Partner Service.