موظف استقبال فندق

نبذة عن الشركة

شركة الهريش للتجارة هي مجموعة قابضة تدير شبكة من متاجر التجزئة وتخدم شريحة واسعة من العملاء عبر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات. تركز الشركة على تقديم تجربة متسقة وعالية الجودة في كل مواقعها، وتدعم عملياتها من خلال إدارة منظمة وفرق عمل موجهة للخدمة. كما توفر المجموعة فرص عمل مستقرة وتقدّر الاحترافية والاعتمادية وروح التطور لدى موظفيها.

نبذة عن الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل ومن مقر العمل في جدة، وتتمحور حول استقبال الضيوف والترحيب بهم، وتنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة، وتقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق والمرافق القريبة. كما تشمل المهام اليومية الرد على الاتصالات الهاتفية، وإدارة الحجوزات، وحفظ سجلات النزلاء، والتنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف. بالإضافة إلى ذلك، يتولى الموظف مهامًا مكتبية أساسية مثل الحفظ وإدخال البيانات وتنظيم المستندات، مع الحفاظ على تجربة استقبال أمامية احترافية، مهذبة، وسريعة الاستجابة.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الضيوف بحفاوة وإتمام إجراءات الدخول والخروج بكفاءة.
• تزويد النزلاء بالمعلومات الخاصة بخدمات الفندق والأماكن والخدمات المحلية.
• الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات والحجوزات باحترافية.
• تسجيل وإدارة بيانات الضيوف والمحافظة على دقتها وتنظيمها.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات النزلاء في الوقت المناسب.
• تنفيذ أعمال مكتبية أساسية مثل الفرز والحفظ وإدخال البيانات وإدارة الملفات.
• الحفاظ على أسلوب مهني ولطيف يضمن تجربة استقبال مميزة.

المؤهلات والمتطلبات

• امتلاك مهارات قوية في أعمال الاستقبال وخدمة العملاء للتعامل مع الضيوف وتشغيل مكتب الاستقبال بفعالية.
• إتقان آداب التعامل الهاتفي والقدرة على التواصل بوضوح واحترافية عند الرد على الاستفسارات والحجوزات والطلبات.
• مهارات تنظيمية ومكتبية جيدة، مع قدرة على استخدام الحاسب الأساسي وإدارة السجلات وترتيب المستندات.
• القدرة على العمل في جدة بنظام حضوري، مع مرونة في ساعات العمل بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة.
• إجادة اللغة العربية، ويفضل امتلاك مستوى أساسي في اللغة الإنجليزية.
• تُعد الخبرة السابقة في الضيافة أو التجزئة أو الوظائف التي تتطلب التعامل المباشر مع العملاء ميزة إضافية.
• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع كون التدريب الإضافي في الضيافة أو الإدارة ميزة مفيدة.
• التمتع بمهارات تنظيم جيدة ومظهر مهني وسلوك ودود وخدمي.

معلومات إضافية

العمل متاح بدوام كامل وفي مقر الشركة بمدينة جدة، مع حاجة للالتزام بساعات عمل مرنة عند متطلبات التشغيل.