IT-Systemadministrator / IT-Techniker (m/w/d) für den 1st-Level-Support

Unternehmensvorstellung

Die GSL Groß GmbH ist seit über 25 Jahren als führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein tätig. Wir unterstützen kleine und mittlere Unternehmen mit individuell angepassten IT-Lösungen, die eine sichere und effektive Arbeitsweise ermöglichen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine zuverlässige und stets verfügbare IT-Infrastruktur zu bieten, die auf jedem Gerät nutzbar ist.

Aufgabenprofil

• Erste Anlaufstelle für technische Supportanfragen und selbstständige Bearbeitung von Supportfällen im Client- und Microsoft 365-Umfeld.
• Bearbeitung qualifizierter Tickets und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support zur Sicherstellung hochwertiger Serviceleistungen.
• Analyse und Behebung standardisierter Störungen in Windows- und Microsoft 365-Umgebungen.
• Ausführung vorgegebener Serviceanfragen bezüglich Benutzer-, Rechte- und Lizenzverwaltung.
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen.
• Management von Benutzerkonten und Lizenzen in Microsoft 365.
• Support bei Outlook, Teams, SharePoint sowie OneDrive-Anwendungen.
• Einrichtung und Fehlerbehebung von VPN-Verbindungen, Druckern und Netzwerkzugängen.
• Implementierung vorgegebener Sicherheitsrichtlinien im Client-Bereich.
• Grundlegende Problemanalyse zur qualifizierten Weiterleitung an höhere Support-Level.
• Koordination mit der Disposition und dem 2nd Level Support Team.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem IT-Systemhaus.
• Fundierte Kenntnisse der Windows-Clients und des Microsoft 365-Ökosystems, einschließlich Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Kenntnisse in Netzwerktechnik und Virtualisierung.
• Grundverständnis für IT-Sicherheitsprinzipien und gängige Sicherheitskonzepte.
• Hohe Serviceorientierung und zielgerichtete Lösungsfindung.
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen.
• Belastbarkeit auch in stressigen Situationen und Freude an der Arbeit im Team.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B wird vorausgesetzt.

Leistungen und Benefits

• Attraktives Vergütungspaket einschließlich betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen, Prepaid-Kreditkarte und Firmenwagen.
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und moderne Arbeitsumgebung.
• Fitnessstudio-Abonnement zur Gesundheitsförderung.
• Moderne, hochwertig ausgestattete und klimatisierte Arbeitsplätze.
• Regelmäßige spannende Firmenevents.
• Eine engagierte, dynamische und unterstützende Teamatmosphäre.

Kontakt

Interessiert? Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft unserer Kunden mit! Bewerbungen richten Sie bitte an GSL Groß GmbH, Carl-Benz-Str. 19, 55743 Idar-Oberstein. Weitere Auskünfte erteilt Frau Christin Nolte unter Tel.: 06781 / 56966-0.