Especialista em Gestão e Expansão de Carteira

Sobre a Clicksign

A Clicksign é uma empresa brasileira referência em assinaturas eletrônicas. Seu propósito é simplificar as relações entre pessoas e empresas no ambiente digital, unindo tecnologia, segurança e inteligência para impulsionar o crescimento das conexões digitais.

Como a equipe trabalha

A cultura da empresa é guiada por confiança. O time atua com foco, ritmo, comunicação objetiva e decisões apoiadas por dados. Há atenção aos detalhes, qualidade em cada entrega e um ambiente baseado em empatia e respeito.

Descrição da oportunidade

Esta posição é voltada para uma pessoa com forte perfil comercial, capacidade de gerar valor e experiência em ampliar receita em clientes estratégicos. A função exige uma atuação consultiva, com visão de negócio, habilidade para construir relações duradouras e energia para identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira. O trabalho será colaborativo e remoto, com foco em retenção, expansão de receita e adoção das soluções da Clicksign.

Principais atividades

• Fortalecer o relacionamento com as contas sob sua responsabilidade em todas as frentes de negócio.
• Apoiar o êxito do cliente ao longo de toda a jornada, atuando de forma preventiva com as áreas internas e identificando oportunidades de expansão e sinais de risco de cancelamento.
• Acompanhar satisfação, engajamento, métricas e retenção da carteira, usando as ferramentas disponíveis e sugerindo melhorias quando necessário.
• Levar sugestões de evolução para melhorar a experiência do cliente e a aderência do produto, compartilhando aprendizados com os times internos de Solutions e Produto.
• Registrar e acompanhar demandas dos clientes pelos canais oficiais da operação.
• Estimular o melhor uso das soluções e serviços, apresentando boas práticas e estruturando ações para alcançar os resultados esperados pelo cliente.
• Gerenciar contas de alta complexidade, acompanhando indicadores de sucesso e antecipando possíveis obstáculos.
• Elaborar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando solicitado.

Requisitos

• Experiência anterior em empresas do segmento SaaS.
• Vivência prática com HubSpot.
• Perfil voltado a vendas e orientação para metas e resultados.
• Experiência com expansão de carteira, incluindo upsell e cross-sell.
• Boa capacidade de negociação com clientes estratégicos.
• Agilidade para execução e habilidade para priorizar demandas.
• Autonomia para decidir e tocar as atividades com independência.
• Perfil analítico combinado com postura executora.
• Senso de urgência para lidar com as prioridades do dia a dia.

Diferencial

Ter experiência em mercado financeiro ou em operações de fintech será considerado um ponto positivo.

Benefícios e ambiente

• Modelo de trabalho 100% remoto.
• Cultura orientada à confiança, com foco em performance, desafios e aprendizado contínuo.
• Espaço para autonomia e protagonismo, com colaboração e empatia no dia a dia.
• Rotina de feedbacks e reuniões individuais com liderança próxima, humana e sem microgestão.
• Pacote de benefícios que inclui vale-refeição/vale-alimentação, auxílio creche, ajuda para home office, benefícios de saúde, educação e cultura, Gympass, day off no aniversário e descontos em terapia e cursos de inglês, além de parcerias diversas.