Coordinador de Universidades

Resumen del puesto

Se busca una persona para coordinar soporte operativo y comercial enfocado en el segmento Universidades, brindando atención a clientes internos y externos en México. El rol combina asesoría, seguimiento de incidencias, capacitación, control de accesos y apoyo a equipos comerciales para asegurar una operación fluida.

Funciones principales

• Atender por teléfono y correo electrónico dudas e incidencias de tipo comercial y técnico para clientes internos y externos.
• Gestionar activaciones y recuperaciones de cuentas digitales TUI derivadas de eventos masivos con universidades aliadas.
• Orientar a clientes que se encuentran en el extranjero en procesos como reposición de tarjetas, activación de Súper Token y aclaraciones.
• Apoyar a los ejecutivos universitarios en temas comerciales y operativos relacionados con su actividad diaria.
• Asignar y personalizar equipos de cómputo para personal de nuevo ingreso.
• Gestionar credenciales y accesos a distintas aplicaciones necesarias para el desempeño de los ejecutivos comerciales.
• Impartir capacitación a ejecutivos universitarios de nuevo ingreso sobre productos, funciones, esquema de incentivos y aspectos generales del segmento.
• Realizar desbloqueos en casos especiales de cuentas universitarias asociadas a productos 14, 20, 25 y 26 para su re-documentación o cancelación.
• Asesorar a los ejecutivos sobre características, dudas y particularidades de paquetes, productos y servicios universitarios.
• Preparar reportes con información resumida para dar seguimiento y analizar el ritmo comercial, en apoyo al área comercial central.
• Actualizar presentaciones y materiales informativos para su distribución en las áreas centrales de Universidades y de la red comercial.

Alcance del puesto

La posición está enfocada en brindar soporte especializado al ecosistema universitario, combinando atención al cliente, operación interna, capacitación y generación de materiales de apoyo para facilitar la gestión comercial.

Información adicional

País de operación: México. Ubicación del puesto: Panindícuaro, Michoacán, México.

No se informaron salario, prestaciones, vacantes ni requisitos formales adicionales en la publicación fuente.