Betriebswirt - Gruppenleiter Abonnement (m/w/d)

Über die RSAG

Die Rostocker Straßenbahn AG bietet täglich zuverlässigen öffentlichen Nahverkehr für Rostock mit über 46 Millionen Fahrgästen jährlich. Mit mehr als 850 Mitarbeitenden in vielfältigen Berufsfeldern stellen wir sicher, dass Fahrzeuge einsatzbereit sind, Schichten organisiert und Gehälter pünktlich gezahlt werden. Wir sind einer der größten Arbeitgeber der Region.

Rolle und Verantwortlichkeiten

In der Position als Gruppenleiter im Bereich Abonnement übernehmen Sie die fachliche Führung und Organisation aller Prozesse rund um Abonnements für private und Großkunden. Zusätzlich betreuen Sie unsere Großkunden in der Region und treiben aktiv den Vertrieb voran.

• Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Abonnementteams.
• Optimierung effizienter Abo-Prozesse und professionelles Kundenmanagement.
• Expansion und Verbesserung des Segments der Abokunden.
• Analyse, Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen sowie Kundenprozessen.
• Verantwortung für Abo-IT-Systeme, Kundenportale und deren Weiterentwicklung.
• Ansprechpartner für IT-Dienstleister, Ämter und Behörden.
• Koordination von IT-Anpassungen, Software-Updates und Tarifumstellungen.
• Aufbau sowie Weiterentwicklung von Vertriebscontrolling, KPI-Systemen und Reportings.
• Beteiligung an Vertriebsstrategien sowie der jährlichen Absatzplanung.
• Mitwirkung in Projekten und Übernahme von Sonder- und Vertretungsaufgaben.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaft oder einem vergleichbaren Fachgebiet.
• Erfahrung im Vertrieb und Kundenmanagement, vorzugsweise mit IT-Bezug.
• Starkes Verständnis für Prozesse und IT mit Affinität zu Digitalisierungs- und Automatisierungsprozessen.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeiten, Konfliktfähigkeit sowie Führungserfahrung.
• Empathie, kommunikatives und souveränes Auftreten.

Vergütung und Benefits

• Tarifliches Einstiegsgehalt nach TV-N MV, ca. 57.000 Euro brutto jährlich.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Tarifurlaub.
• Kostenfreie Nutzung des Deutschlandtickets als Jobticket.
• Möglichkeit zur Teilnahme am Bike-Leasing-Programm.
• Betriebliche Altersvorsorge mit Unterstützung durch das Unternehmen.
• Zusätzliche Mitarbeitervorteile wie Vergünstigungen in der Kantine und Fitnesszentren, sowie kostenlose Nutzung der Serviceagentur.