Banco de Talentos - Suporte & Implantação

About the Company

A VHL Sistemas é uma empresa do Brasil dedicada à criação de soluções tecnológicas para a gestão pública e privada, com destaque para o atendimento ao setor de cartórios e serviços notariais. A empresa busca oferecer ferramentas confiáveis, fluxos de trabalho mais eficientes e suporte próximo, contribuindo para a modernização das operações dos clientes.

Role Overview

Esta é uma formação de banco de talentos para profissionais com experiência em cartório que queiram migrar para ou crescer nas áreas de suporte e implantação de sistemas. A atuação é voltada a quem deseja usar o conhecimento adquirido em ambiente cartorial para apoiar clientes e processos tecnológicos.

Support Responsibilities

• Receber e registrar demandas dos clientes pelos canais oficiais de atendimento.
• Fazer análises iniciais e resolver ocorrências de menor complexidade.
• Encaminhar chamados mais complexos para as equipes de Dados ou Produtos, mantendo a passagem de informação organizada e clara.
• Acompanhar cada solicitação até a conclusão, buscando boa experiência e satisfação do cliente.
• Registrar atendimentos e soluções adotadas para apoiar a evolução contínua do suporte.

Implementation Responsibilities

• Apoiar treinamentos conduzidos por profissionais mais experientes, atuando como apoio ou observador com foco em aprendizado prático.
• Participar de reuniões de validação para ajudar a identificar necessidades operacionais dos clientes.
• Contribuir na criação de materiais de apoio, roteiros de treinamento e organização das agendas de implantação.
• Executar conferências básicas com base em checklists e orientações já definidas.
• Registrar aprendizados e propor melhorias para os processos de capacitação e implantação.
• Prestar suporte ao cliente durante a implantação, esclarecendo dúvidas e ajudando a conduzir questionamentos.
• Realizar ajustes pontuais de configuração e integrações conforme direcionamento técnico.

Requirements

É necessário ter experiência anterior em cartório, como registro, notas, protesto, RTD ou áreas relacionadas. Também é importante comunicar-se bem por escrito e oralmente, ter facilidade para lidar com clientes, ser organizado(a), atento(a) aos detalhes e demonstrar interesse em tecnologia, suporte ou implantação de sistemas.

Preferred Qualifications

Ter vivência com o sistema de cartório Asgard, experiência com sistemas de gestão cartorial, participação em treinamentos ou implantações de sistemas e facilidade para aprender aspectos técnicos são diferenciais valorizados.

Benefits and Growth

A posição oferece a chance de fazer a transição do setor cartorial para tecnologia, em um ambiente colaborativo com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional. Também há possibilidade de evolução interna conforme desempenho e interesse.

Location

A atuação é em home office, com base no Brasil.