Atendimento ao Cliente I - Receptivo

Sobre a oportunidade

Estamos buscando um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente para atuar com suporte receptivo e pós-vendas em São Paulo. A função é para regime CLT, em período integral, com atuação em home office após treinamento presencial. A posição faz parte de uma equipe global comprometida com atendimento humanizado, empatia e foco em solução.

O que você fará

Nesta função, você prestará atendimento ao cliente com cordialidade, confiança, assertividade e foco em resolver demandas. Também será responsável por acompanhar tickets, apoiar clientes no pós-venda e contribuir para a manutenção do relacionamento com a base atendida.

• Realizar atendimento ao cliente com qualidade e atenção à experiência do usuário.
• Acompanhar demandas de pós-venda e tratar tickets de suporte.
• Explicar valores, prazos e condições relacionadas aos serviços/produtos.
• Orientar clientes sobre características e especificações.
• Responder dúvidas, reclamações e questões financeiras, de pagamento e atrasos.
• Identificar oportunidades adicionais de negócio durante o atendimento.

Condições de trabalho

O contrato é efetivo sob CLT, com jornada integral e escala 6x1. O horário de trabalho é das 14h00 às 20h20. A atuação é em home office, porém o treinamento inicial é presencial na Av. Paulista, das 09h00 às 15h30.

A remuneração informada é de R$ 1.827,79 bruto por mês.

Há 10 vagas disponíveis para esta posição.

Requisitos da função

Procuramos alguém com boa comunicação, organização e capacidade de lidar com múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico. Também é importante ter facilidade com ferramentas digitais e digitação, além de perfil analítico e espírito colaborativo.

• Domínio do pacote Office, com destaque para Excel.
• Boa comunicação escrita e por telefone.
• Capacidade de executar várias tarefas ao mesmo tempo.
• Facilidade para aprender e utilizar ferramentas de trabalho.
• Boa velocidade e precisão na digitação.
• Trabalho em equipe e adaptação a mudanças rápidas.
• Perfil analítico e orientação para solução.
• Predisposição para ajudar com empatia.

Benefícios e desenvolvimento

A empresa oferece apoio ao crescimento profissional, com possibilidade de progressão de carreira, treinamento contínuo e acesso a uma ampla trilha de aprendizagem. Também há um pacote de benefícios e iniciativas voltadas ao bem-estar e à inclusão.

• Vale-transporte.
• Vale-alimentação ou vale-refeição de R$ 250,00.
• Convênio médico.
• Convênio odontológico.
• Seguro de vida.
• Auxílio-creche.
• Auxílio-educação.
• Parcerias com TotalPass, Sesc e universidades.
• Programa de assistência ao colaborador.
• Treinamento inicial presencial e capacitações adicionais via webcam.
• Acesso a 1.000 cursos gratuitos para apoiar o desenvolvimento profissional.

Sobre a empresa

A organização atua desde 1982 ajudando empresas a criar experiências positivas, engajadoras e rentáveis para seus clientes por meio da combinação de pessoas e tecnologia. Seu atendimento acontece por telefone, SMS, chat e vídeo, sempre com foco em uma cultura inclusiva, diversa e colaborativa.

Informações adicionais

A equipe valoriza diversidade, inclusão e responsabilidade social, oferecendo um ambiente no qual as pessoas se sintam respeitadas e confortáveis para trabalhar com autenticidade. A posição se reporta à supervisão do departamento e contribui diretamente para a satisfação do cliente e o desempenho do time.

Como empregadora de oportunidades iguais, a empresa considera candidaturas qualificadas sem distinção de raça, cor, religião, gênero, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano protegido.

Área profissional: Telemarketing / Call Center Receptivo. Nível hierárquico: Especialista. Local de trabalho: São Paulo, SP.