أخصائي تسويق رقمي

نبذة عن الوظيفة

تعلن مؤسسة خط الأجهزة للتجارة عن فتح باب التقديم لوظيفة أخصائي تسويق رقمي لديه خبرة عملية في إدارة الحملات الإعلانية وحسابات التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى التواصل الاحترافي مع العملاء عبر واتساب والمنصات الرقمية.

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على حسابات التواصل الاجتماعي وتنظيم المحتوى والرد على الرسائل والتعليقات.
• الرد بسرعة وبشكل احترافي على استفسارات العملاء عبر واتساب ومنصات التواصل المختلفة.
• متابعة العملاء المحتملين وتحويل استفساراتهم إلى فرص مبيعات فعلية.
• إدارة وتنفيذ الحملات الإعلانية على منصات Meta وTikTok وSnapchat وGoogle.
• تصميم وتنفيذ الخطط والحملات التسويقية ومراقبة نتائجها.
• التنسيق مع فريق المبيعات لضمان متابعة العملاء وعدم ضياع الفرص.
• تنظيم بيانات العملاء وتحديثها بانتظام عبر نظام CRM.
• إعداد تقارير دورية بخصوص الأداء الإعلاني، عدد الاستفسارات، تكلفة الحصول على العملاء، ونسب التحويل.
• المساهمة في تحسين تجربة التواصل مع العملاء وتقديم ردود جاهزة عالية الجودة.

المتطلبات

• خبرة عملية لا تقل عن سنتين في مجال التسويق الرقمي وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
• خبرة مثبتة في إدارة الحملات الإعلانية وتحليل نتائجها.
• إجادة استخدام WhatsApp Business وأدوات إدارة الرسائل والعملاء.
• مهارات تواصل وكتابة ممتازة باللغة العربية.
• القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتحويل الاستفسارات إلى عمليات بيع.
• الإلمام بأنظمة CRM وبرامج التصميم مثل Canva تعتبر ميزة إضافية.
• الالتزام، سرعة الاستجابة، التنظيم، والعمل بروح الفريق.

مؤشرات الأداء الرئيسية

• سرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء.
• كمية العملاء المحتملين الذين تمت متابعتهم.
• نسبة تحويل الاستفسارات إلى مبيعات فعالة.
• فعالية الحملات الإعلانية وتكلفة الحصول على كل عميل.
• جودة تنظيم بيانات العملاء وتحديث تقارير المتابعة.

معلومات إضافية

• مكان العمل: جدة، المملكة العربية السعودية.
• الوظيفة مخصصة للسعوديين فقط.