Especialista de Processos e Melhoria Contínua

Resumo da posição

Esta posição tem como foco principal analisar, redesenhar e aprimorar jornadas operacionais completas, conectando diferentes frentes do negócio para eliminar pontos de atrito e criar fluxos mais eficientes. A função pede alguém com postura consultiva, atuação prática e forte capacidade de influência, equilibrando atenção aos detalhes técnicos com visão estratégica. Também é esperado perfil resiliente, adaptável e aberto a mudanças rápidas, com uso de inteligência artificial para acelerar a inovação.

Rotina e principais entregas

• Conduzir o levantamento e a documentação dos processos atuais e futuros, usando o Miro para apoiar o desenho de jornadas ponta a ponta e reduzir a fragmentação entre áreas.
• Investigar gargalos, desperdícios, riscos e falhas operacionais, convertendo os achados em propostas de melhoria baseadas em dados.
• Mapear oportunidades de automação e ganho de escala com apoio de IA generativa, incluindo Gemini e outras ferramentas tecnológicas.
• Estruturar indicadores e painéis para acompanhar capacidade, produtividade, qualidade e SLA da operação.
• Construir, junto com as lideranças, planos de melhoria contínua e acompanhar a execução e a evolução dos resultados.
• Transformar análises complexas em narrativas executivas, business cases e relatórios para apresentação à alta liderança.

Requisitos e perfil desejado

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação, Economia ou áreas relacionadas.
• Vivência consistente em mapeamento, redesenho e otimização de processos complexos, com foco em melhoria contínua.
• Uso prático do Miro para modelagem de processos, facilitação de workshops e dinâmicas colaborativas.
• Experiência com extração de dados e criação de visões ou dashboards no Metabase.
• Familiaridade com ferramentas de IA generativa aplicadas à automação, análise e otimização de rotinas.
• Conhecimento de abordagens de melhoria contínua como Lean, Seis Sigma e PDCA.
• Boa resiliência emocional e flexibilidade para lidar com mudanças frequentes de prioridade e de rota.
• Capacidade analítica, raciocínio lógico e habilidade para tomar decisões com base em fatos e dados.
• Perfil protagonista, com iniciativa para aprofundar-se na operação e conduzir transformações.
• Comunicação clara, diplomática e com facilidade para transitar entre operação, liderança e diretoria.

Benefícios

• Plano de saúde.
• Plano odontológico.
• Psicoterapia online.
• TotalPass.
• Seguro de vida.
• Vale alimentação e vale refeição.
• Parcerias com desconto com universidades e escolas de idiomas.
• Programa Despreocupe-se, com seguros diversos.
• Código de vestimenta livre.

Sobre a cultura e o ambiente

Na empresa, cada integrante do time é chamado de Guardião ou Guardiã. O ambiente é colaborativo, simples, descontraído e de ritmo acelerado, com desafios constantes que estimulam a criação de soluções e o aprendizado contínuo. A cultura valoriza a busca por evolução diária, a performance com desenvolvimento, o feedback frequente e a possibilidade de carreira em Y.

A organização também reforça seu compromisso com um espaço psicologicamente seguro e com diversidade e inclusão, mantendo oportunidades abertas para pessoas de diferentes identidades de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência e outras interseccionalidades. Há ainda um Book de Cultura chamado Impulsionadores e Desafios, criado para apresentar com transparência a identidade, os valores e os desafios reais do dia a dia para quem deseja fazer parte do time.