ممثل مبيعات

نظرة عامة على الدور

يقع هذا الدور ضمن منطقة الأسواق الناشئة وفي قسم عمليات البيع بالتجزئة، ويتبع مباشرةً لمدير المحل في الرياض، السعودية. المستوى الوظيفي هو 4PR، ولا توجد أي مسؤوليات إشرافية على موظفين آخرين.

هدف الوظيفة وأثرها على العمل

يسهم شاغل الوظيفة في رفع مبيعات المتجر وتحقيق مستهدفات الأداء والربحية من خلال تقديم خدمة متميزة للعملاء، والبيع بفاعلية، وتنفيذ العمليات اليومية داخل المتجر بكفاءة. كما يدعم بناء ثقافة تتمحور حول العميل داخل بيئة العمل.

المهام الرئيسية

• التفاعل مع العملاء فور دخولهم المتجر وبناء علاقة إيجابية معهم.
• معرفة مؤشرات الأداء الخاصة بالمتجر والمساهمة في دعم المبيعات وتحسين النتائج.
• تقديم تجربة عميل أفضل عبر تطبيق معايير الخدمة: التواصل، التفاعل، والإلهام.
• التمثيل الإيجابي للعلامة التجارية والالتزام بقيمها أثناء التعاملات اليومية.
• استخدام المعرفة الموسمية ومعرفة المنتجات بفعالية أثناء خدمة العملاء.
• شرح خصائص المنتجات وفوائدها ونقاط التميز فيها بما يلبي احتياجات العميل.
• ربط العملاء بالأدوات الرقمية وقنوات البيع المتعددة لتوفير تجربة تسوق سلسة.
• الإلمام بأدوات البيع المرتبطة بالقنوات المتعددة وإرشاد العملاء خلال نقاط التفاعل الرقمية داخل المتجر.
• استلام البضائع وتجديد المعروضات بسرعة وفاعلية لضمان توفر تشكيلة المنتجات على أرضية البيع.
• إتمام عمليات البيع بدقة وسرعة مع الالتزام بإجراءات حماية النقد.
• استثمار مهارات البيع عند صندوق الدفع لزيادة المبيعات الإضافية وتعزيز ولاء العملاء.
• تقليل الفاقد في المخزن ومساحة البيع.
• تنفيذ العمليات التشغيلية بطريقة آمنة وفعالة ومنظمة.
• الالتزام بجميع السياسات والإجراءات التشغيلية الخاصة بالمتجر.
• الحفاظ على بيئة متجر جذابة وسهلة التسوق من خلال تطبيق معايير العرض البصري والنظافة والترتيب.
• متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بالمتجر ومعرفة كيفية المساهمة الشخصية فيها.
• دعم نمو المبيعات وخفض الخسائر.
• مراقبة السوق والمنافسين بشكل مستمر.
• اقتراح أفكار لتحسين العمليات والإجراءات.
• التعاون باحترام وإيجابية مع فريق العمل.
• إظهار الرغبة في التعلم المستمر والاستفادة من فرص التطوير المتاحة.
• حضور البرامج التدريبية المطلوبة وتطبيق ما يتم تعلمه في العمل اليومي.
• العمل بعقلية الفريق أولاً والمساهمة في بيئة شاملة ومرحبة للجميع.

المتطلبات والخبرة

• يفضل أن تكون لديه خبرة عملية من شهر إلى شهرين في بيئة بيع تجزئة مرتبطة بالرياضة أو الأزياء وتركّز على العملاء والتجارة.
• إتقان أساسيات الحساب والقراءة والتواصل الشفهي.
• اللغة العربية بطلاقة في التحدث والكتابة.
• مهارات تواصل فعالة.
• القدرة على التفاوض والإقناع.

العلاقات الوظيفية

يتعامل بشكل أساسي مع العملاء، وكذلك مع الزملاء والمشرف المباشر.

الصلاحيات

لا توجد صلاحيات خاصة مرتبطة بهذا الدور.

التنوع والشمول

تؤكد الشركة على احترام التنوع ودعم الشمولية وتشجيع التعبير الفردي داخل بيئة العمل، مع عدم التسامح مع أي شكل من أشكال التحرش أو التمييز ضد المتقدمين أو الموظفين، وباعتبارها جهة توظيف تكافؤ الفرص.