Gerente de Relacionamento

Visão geral da posição

A empresa Mêntore está procurando um(a) Gerente de Relacionamento com atuação estratégica e consultiva, orientado(a) para excelência no contato com clientes. A função é voltada à gestão, retenção e expansão de uma carteira corporativa nacional, com trabalho presencial e interações virtuais, além de visitas em diferentes regiões do país.

Local de atuação

• Nordeste
• Rio de Janeiro
• Minas Gerais
• Interior de São Paulo
• Capital de São Paulo

Segmento

• Fintech
• Serviços financeiros
• Soluções corporativas

Principais atribuições

Seu papel será acompanhar contas corporativas relevantes em nível nacional, atuando na preservação, renovação e ampliação dos contratos. Também haverá interface próxima com clientes, visitantes e áreas internas, com foco em relacionamento de longo prazo e resolução eficiente de demandas.

Responsabilidades

• Administrar grandes contas de forma consultiva, com reuniões online e visitas presenciais voltadas à continuidade e expansão dos contratos.
• Desenvolver iniciativas comerciais e campanhas direcionadas às áreas de Departamento Pessoal e Recursos Humanos dos clientes.
• Mapear riscos na carteira com base em dados e sinais de alerta, trabalhando preventivamente com times internos para reduzir churn.
• Monitorar a jornada do cliente do início ao fim, acompanhando métricas da carteira e propondo melhorias recorrentes.
• Ser a referência principal do cliente dentro da empresa, garantindo cumprimento de prazos e respostas rápidas às solicitações.
• Representar a marca em eventos corporativos, feiras e encontros presenciais, fortalecendo a presença institucional junto aos parceiros.

Requisitos

• Experiência consistente em gestão de contas estratégicas, atendimento B2B de grande porte ou Customer Success no mercado corporativo.
• Disponibilidade para viajar com frequência para diferentes regiões do país para visitas e eventos presenciais.
• Vivência com clientes ou parceiros de RH ou Departamento Pessoal será considerada um diferencial.
• Capacidade analítica para avaliação de riscos, boa comunicação, postura executiva e habilidade para conduzir negociações mais complexas.

Perfil desejado

• Foco total no cliente, com compromisso com agilidade, qualidade e boa experiência ao longo da jornada do parceiro.
• Postura proativa e adaptável, com rapidez para reagir a mudanças e antecipar riscos.
• Facilidade para construir relacionamentos, ampliar networking e engajar pessoas em eventos e feiras.

Benefícios

• Remuneração competitiva.
• Vale-refeição e vale-alimentação em formato flexível.
• Assistência médica e odontológica.
• Seguro de vida.
• Vale combustível.

Observações

A vaga exige perfil altamente relacional, visão de negócio e disposição para transitar entre atendimento virtual e presença física em campo. A atuação será em modelo presencial.