IT Support Engineer (all genders)

About the role

Du bist ein vielseitig einsetzbarer IT-Profi mit Begeisterung für stabile Systeme, reibungslose Abläufe und moderne Infrastruktur? Wenn du dich in Cloud-Umgebungen sicher bewegst, pragmatisch Lösungen findest und gerne in engem Austausch mit Kundinnen und Kunden arbeitest, passt diese Position sehr gut zu dir. Gesucht wird jemand, der technische Probleme ruhig und strukturiert angeht und dabei fachliche Stärke mit einem serviceorientierten Auftreten verbindet.

Responsibilities

• Du stellst sicher, dass die IT-Infrastruktur der Kundschaft zuverlässig und ohne Unterbrechungen läuft.
• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du untersuchst Störungen, priorisierst sie, behebst sie dauerhaft und dokumentierst die Schritte nachvollziehbar.
• Du installierst, richtest ein und wartest Clients, Laptops und mobile Endgeräte.
• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte, etwa in Active Directory, Entra und Microsoft 365.
• Du setzt Sicherheits- und Compliance-Vorgaben wie MFA, Defender, DLP und Backup-Konzepte um.
• Du pflegst Hardware, Softwarelizenzen sowie Updates und Sicherungen.
• Du unterstützt den Betrieb und die Weiterentwicklung von Netzwerken wie LAN, WLAN und VPN.
• Du erklärst und unterstützt Kundinnen und Kunden im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen.
• Du wirkst an Infrastrukturprojekten und hybriden Cloud-Setups mit.

Requirements

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder über eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb mit.
• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie in der Administration von Microsoft 365 oder Office 365 ist von Vorteil.
• Du kennst dich mit Windows Server, Active Directory und idealerweise hybriden Umgebungen aus.
• Du arbeitest sicher mit Netzwerkgrundlagen wie VPN, VLAN und Firewalls.
• Erfahrung mit M365 Tenant-Migrationen oder Projekten im Modern-Workplace-Umfeld ist wünschenswert.
• Du trittst kundenorientiert, kommunikativ und souverän auf.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und serviceorientiert und hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität.
• Du beherrschst Deutsch sehr gut und Englisch gut.

Perks

• Ein motiviertes, technikaffines Team, das Herausforderungen gemeinsam angeht und eine lockere Atmosphäre mit Humor und Nerd-Kultur pflegt.
• Hybrides Arbeiten ist möglich; im Büro muss jedoch immer mindestens eine Person anwesend sein, daher ist eine gute Abstimmung im Team wichtig.
• 30 Urlaubstage.
• Ein Zuschuss zur Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Dienstradleasing.

Additional information

Das Unternehmen freut sich besonders über Bewerbungen von Frauen sowie von Menschen, die in der IT-Branche bisher unterrepräsentiert sind.

Wenn du dich in dieser Rolle wiedererkennst, ist deine Bewerbung willkommen.