Front Office Agent / Empfangsmitarbeitende (w/m/d)

About the Hotel

Das neu eröffnete ATLANTIC Hotel Heidelberg ist seit März 2024 in Betrieb und wurde als erstes Hotelhochhaus nach Passivhausstandard errichtet. Es liegt direkt am Bahnhof, gegenüber dem Heidelberger Kongresszentrum und in unmittelbarer Nähe zur Bahnstadt. Dank der direkten S-Bahn-Anbindung erreichen Gäste die Altstadt und das Schloss schnell und bequem.

Das 15-stöckige Haus bietet 310 stilvolle Zimmer und Suiten, einen Wellness- und Fitnessbereich sowie acht modern ausgestattete Veranstaltungsräume mit Tageslicht für private und geschäftliche Anlässe. Ein besonderes Highlight ist der 350 m² große Ballsaal in der 13. Etage mit weitem Ausblick.

Im großzügigen Gastronomiebereich auf der 15. Etage mit Restaurant, Rooftop-Bar und Terrasse genießen Hotelgäste sowie Besucherinnen und Besucher aus Heidelberg und der Region Speisen, Getränke und den Blick über die Stadt.

Role Overview

Für den Standort Heidelberg sucht das ATLANTIC Hotel Heidelberg ab sofort oder nach Absprache eine Front Office Agent / Empfangsmitarbeitende (w/m/d) in Vollzeit.

Responsibilities

• Als erste Anlaufstelle betreuen Sie unsere Gäste beim Check-in und Check-out.
• Sie kümmern sich um die persönliche Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts.
• Sie übernehmen Kassenführung, Kassenabrechnung und das Erstellen von Rechnungen.
• Sie bearbeiten allgemeine Korrespondenz und führen Buchungen über PROTEL durch.
• Sie erledigen den täglichen Kontakt per Telefon und E-Mail.

Requirements

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Hotelfach, und bereits erste Erfahrung an der Rezeption gesammelt.
• Sie sind sicher im Umgang mit dem PC und MS Office; Kenntnisse in PROTEL sind von Vorteil.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie treten gepflegt auf und überzeugen durch ein professionelles, freundliches Auftreten.
• Sie sind bereit, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten.
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamorientierung zeichnen Sie aus.
• Sie haben Freude an hochwertigem Service und an der Zufriedenheit der Gäste.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Mindestens 26 Urlaubstage ab Eintritt, übertariflich geregelt
• Sonntags-, Feiertags- und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits wie Mitarbeitendenraten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in Restaurants und die Möglichkeit des Fahrrad-Leasings
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen oder persönlichen Schulungen pro Jahr
• Starker Teamzusammenhalt, auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
• Betriebssport über Hansefit oder EGYM Wellpass für einen monatlichen Eigenanteil von 20,00 €
• Arbeitgeberzuschuss von 20,00 € zu Pfitzenmeier-Fitnessstudios inklusive Venice Beach und FitBase
• Job- bzw. Deutschlandticket mit Arbeitgeberzuschuss
• Corporate Benefits über benefits.me
• Kostenfrei verfügbar: Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Snacks
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Offene Unternehmenskultur mit Mitgestaltung, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen

Additional Information

Die Stelle ist ab sofort oder nach Vereinbarung zu besetzen. Es wird Vollzeit im Hotel vor Ort gearbeitet. Weitere Informationen zum Unternehmen sind auf der Karriereseite verfügbar.

Contact and Application

Fragen vorab können direkt an das Unternehmen gerichtet werden. Bewerbungen sind willkommen, wenn das Profil zur ausgeschriebenen Position passt.